Pogoji uporabe

1. Splošne določbe

Ti pogoji uporabe (v nadaljevanju: »Pogoji«) urejajo razmerje med podjetjem Taztu B.V., registriranim na Nizozemskem, s sedežem na naslovu Dorpsstraat 32, 1689 EV Zwaag, Nizozemska (v nadaljevanju: »Podjetje«, »mi«, »nas«), in vsako osebo (v nadaljevanju: »Uporabnik«, »vi«, »vas«), ki dostopa do naše spletne strani ali uporablja naše storitve usposabljanja hišnih ljubljenčkov.

Z dostopom do te spletne strani ali z uporabo katerekoli naše storitve se strinjate s temi Pogoji v celoti. Če se ne strinjate s katerimkoli delom teh Pogojev, vas prosimo, da ne uporabljate naše spletne strani ali storitev. Podjetje si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev kadarkoli brez predhodnega obvestila. Spremenjeni Pogoji začnejo veljati takoj po objavi na tej spletni strani.

2. Opis storitev

Taztu B.V. ponuja profesionalne storitve usposabljanja hišnih ljubljenčkov po celotni Nizozemski. Naše storitve vključujejo, vendar niso omejene na:

• Osnovno usposabljanje psov (individualno in skupinsko)
• Vedenjsko terapijo za pse z vedenjskimi izzivi
• Socializacijo mladičkov v skupinskih okoljih
• Napredno poslušnost in specializirane treninge
• Individualni trening na domu po celotni Nizozemski
• Svetovanje glede vedenjskih izzivov pri mačkah in drugih hišnih živalih

Vse storitve se izvajajo na različnih lokacijah po Nizozemski, vključno z Amsterdamom, Rotterdamom, Den Haagom, Utrechtom, Eindhovnom in okoliškimi kraji. Razpoložljivost posameznih storitev se lahko razlikuje glede na lokacijo in razpoložljivost specialistov.

3. Prijava in sklenitev pogodbe

Prijava na tečaj ali storitev se opravi prek kontaktnega obrazca na naši spletni strani, po e-pošti na naslov [email protected] ali po telefonu. Prijava postane zavezujoča šele po naši pisni potrditvi (po e-pošti) ter prejemu plačila ali potrditve dogovora o plačilu.

S prijavo na tečaj ali storitev Uporabnik potrjuje, da:

• Je star najmanj 18 let ali ima soglasje zakonitega zastopnika.
• Je zakoniti lastnik ali pooblaščeni skrbnik živali, ki bo vključena v usposabljanje.
• Je zagotovil točne in popolne podatke pri prijavi.
• Se strinja s temi Pogoji in našo Politiko zasebnosti.

4. Cene in plačilni pogoji

Vse cene na naši spletni strani so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV, razen če ni izrecno navedeno drugače. Podjetje si pridržuje pravico do spremembe cen, pri čemer spremembe ne vplivajo na že potrjene prijave.

Plačilo je možno prek naslednjih načinov:

• Bančno nakazilo na račun podjetja na Nizozemskem
• iDEAL (nizozemski plačilni sistem)
• Kreditna kartica (Visa, Mastercard)

Plačilo mora biti opravljeno pred začetkom tečaja ali storitve, razen če je pisno dogovorjeno drugače. V primeru neplačila si pridržujemo pravico do začasne ustavitve ali odpovedi storitve.

5. Odpovedi in vračila

Uporabnik ima pravico do odpovedi prijave pod naslednjimi pogoji:

• Več kot 14 dni pred začetkom: Polno vračilo plačanega zneska brez stroškov odpovedi.
• 7 do 14 dni pred začetkom: Vračilo v višini 50 % plačanega zneska.
• Manj kot 7 dni pred začetkom: Vračilo ni možno, razen v izjemnih okoliščinah, o katerih odloča Podjetje po lastni presoji.

Odpoved je treba sporočiti pisno po e-pošti na naslov [email protected]. Datum prejema e-pošte šteje kot datum odpovedi. V skladu z nizozemsko zakonodajo ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico do odstopa v roku 14 dni od sklenitve pogodbe (»bedenktijd«), brez navedbe razloga, pod pogojem, da storitev še ni bila začeta.

Podjetje si pridržuje pravico do odpovedi tečaja ali storitve zaradi višje sile, nezadostnega števila udeležencev ali drugih upravičenih razlogov. V takšnem primeru bo Uporabniku ponujeno polno vračilo ali prestavitev na drug termin.

6. Obveznosti uporabnika

Uporabnik se zavezuje, da bo:

• Zagotovil, da je žival zdrava in primerna za udeležbo v programu usposabljanja. Podjetje lahko zahteva predložitev veterinarskega potrdila o zdravstvenem stanju in cepljenju živali.
• Zagotovil, da ima žival veljavno registracijo z mikročipom, kot to zahteva nizozemska zakonodaja.
• Obvestil specialista o morebitnih vedenjskih posebnostih, zdravstvenih težavah ali alergijah živali pred začetkom usposabljanja.
• Aktivno sodeloval v procesu usposabljanja in sledil navodilom specialista.
• Spoštoval pravila in navodila na lokacijah, kjer se izvajajo tečaji.
• Zagotovil varnost svoje živali in drugih udeležencev med tečajem.

7. Odgovornost podjetja

Taztu B.V. izvaja storitve usposabljanja hišnih ljubljenčkov z ustrezno skrbnostjo in strokovnostjo. Kljub temu Podjetje ne more zagotoviti specifičnih rezultatov usposabljanja, saj je uspeh odvisen od številnih dejavnikov, vključno z doslednostjo lastnika, značajem živali in okoliščinami okolja.

Podjetje ne prevzema odgovornosti za:

• Poškodbe, ki jih žival povzroči ali utrpi med tečajem ali po njem, razen če je poškodba neposredna posledica dokazane malomarnosti s strani Podjetja ali njegovih specialistov.
• Škodo na premičnini ali nepremičnini Uporabnika ali tretjih oseb, ki jo povzroči žival.
• Posredne, posledične ali nepremoženjske škode.
• Rezultate usposabljanja, ki ne izpolnjujejo pričakovanj Uporabnika.

V vsakem primeru je skupna odgovornost Podjetja omejena na znesek, ki ga je Uporabnik plačal za zadevno storitev. To omejitev odgovornosti ne velja v primerih namerne škode ali hude malomarnosti.

8. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina na tej spletni strani, vključno z besedili, grafiko, logotipi, ikonami, slikami, zvočnimi posnetki, video posnetki, metodologijami usposabljanja in programsko opremo, je last Taztu B.V. ali njenih licencodajalcev in je zaščitena z nizozemskim in mednarodnim pravom intelektualne lastnine.

Brez predhodnega pisnega soglasja Podjetja je prepovedano:

• Kopirati, reproducirati, distribuirati ali objavljati katerokoli vsebino s te spletne strani.
• Uporabljati naše materiale za usposabljanje v komercialne namene.
• Spreminjati, prilagajati ali ustvarjati izpeljanih del na podlagi naše vsebine.
• Uporabljati ime, logotip ali blagovno znamko Taztu B.V. brez dovoljenja.

9. Uporaba spletne strani

Uporabnik se zavezuje, da bo spletno stran uporabljal izključno v zakonite namene in v skladu s temi Pogoji. Prepovedano je:

• Uporabljati spletno stran na način, ki bi lahko poškodoval, onemogočil, preobremenil ali oslabil strežnike ali omrežja.
• Poskušati pridobiti nepooblaščen dostop do kateregakoli dela spletne strani, strežnika ali baze podatkov.
• Uporabljati avtomatizirane sisteme (vključno z roboti, pajki ali scraperji) za dostop do spletne strani.
• Pošiljati nezaželene komercialne komunikacije ali vsiljene pošte prek naše spletne strani.
• Nalagati ali prenašati viruse, zlonamerno programsko opremo ali drugo škodljivo kodo.

Podjetje si pridržuje pravico, da kadarkoli brez predhodnega obvestila omeji ali prekine dostop do spletne strani kateremukoli Uporabniku, ki krši te Pogoje.

10. Izjava o izključitvi odgovornosti

Vse storitve in materiali, ki jih ponuja Taztu B.V., so namenjeni izključno izobraževalnim in profesionalnim namenom v okviru usposabljanja hišnih ljubljenčkov. Naši specialisti sodelujejo kot povabljeni strokovnjaki na področju vedenjske psihologije živali.

Podjetje izrecno izjavlja, da:

• Ne daje nobenih finančnih, kariernih ali profesionalnih garancij v zvezi s storitvami usposabljanja.
• Rezultati usposabljanja se lahko razlikujejo od primera do primera.
• Informacije na tej spletni strani ne nadomeščajo veterinarskega svetovanja ali zdravstvene obravnave živali.
• Uporabniki so v celoti odgovorni za svoje odločitve v zvezi z oskrbo in usposabljanjem svojih hišnih ljubljenčkov.

11. Varstvo osebnih podatkov

Zbiranje in obdelava osebnih podatkov je podrobno opisana v naši Politiki zasebnosti. S sprejemom teh Pogojev potrjujete, da ste seznanjeni z našo Politiko zasebnosti in se strinjate z obdelavo vaših podatkov, kot je v njej opisano.

Podjetje obdeluje osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR) ter nizozemskim zakonom o izvajanju GDPR (Uitvoeringswet AVG – UAVG).

12. Piškotki

Naša spletna stran uporablja piškotke v skladu z našo Politiko piškotkov. Z nadaljnjo uporabo te spletne strani se strinjate z uporabo piškotkov, kot je opisano v navedeni politiki.

13. Povezave do tretjih strani

Ta spletna stran ne vsebuje povezav do zunanjih spletnih strani tretjih oseb. V primeru, da bi bile v prihodnosti dodane takšne povezave, Podjetje ne prevzema odgovornosti za vsebino, politike zasebnosti ali prakse kakršnihkoli spletnih strani tretjih oseb. Uporabnik dostopa do morebitnih zunanjih povezav na lastno odgovornost.

14. Višja sila

Podjetje ni odgovorno za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnitvi svojih obveznosti, če je to posledica okoliščin, na katere Podjetje nima razumnega vpliva (višja sila). To vključuje, vendar ni omejeno na: naravne nesreče, vladne ukrepe, pandemije, stavke, okvare telekomunikacijskih sistemov, izpade električne energije ali izjemne vremenske razmere na Nizozemskem.

V primeru višje sile bo Podjetje storilo vse razumne napore, da obvesti prizadete Uporabnike in ponudi alternativne rešitve, kot so prestavitev tečaja ali vračilo plačila.

15. Ločljivost določb

Če se katera koli določba teh Pogojev izkaže za nično, neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost in izvršljivost preostalih določb. Nična ali neveljavna določba bo nadomeščena z veljavno določbo, ki po vsebini in namenu čim bolj ustreza izvirni določbi.

16. Merodajno pravo in reševanje sporov

Ti Pogoji se urejajo in razlagajo v skladu z zakonodajo Kraljevine Nizozemske. Za vse spore, ki izhajajo iz teh Pogojev ali so z njimi povezani, je pristojno sodišče v Noord-Holland, Nizozemska.

Pred sprožitvijo pravnega postopka si bosta stranki prizadevali za sporazumno rešitev spora. Uporabnik lahko vloži tudi pritožbo prek evropske platforme za spletno reševanje sporov (ODR) pri Evropski komisiji, če gre za potrošniški spor v zvezi s spletno transakcijo.

17. Pritožbe

Če imate kakršnokoli pritožbo v zvezi z našimi storitvami ali delovanjem naše spletne strani, vas prosimo, da nas kontaktirate na:

Na vsako pritožbo bomo odgovorili v roku 14 delovnih dni od prejema. Če potrebujemo dodatni čas za preučitev vaše pritožbe, vas bomo o tem obvestili in navedli predvideni rok za odgovor.

18. Spremembe pogojev

Podjetje si pridržuje pravico, da te Pogoje kadarkoli spremeni ali posodobi. Spremembe bodo objavljene na tej spletni strani z navedbo datuma zadnje posodobitve. Nadaljnja uporaba spletne strani ali storitev po objavi sprememb pomeni vaše soglasje s spremenjenimi Pogoji.

Uporabnikom, ki imajo aktivno prijavo na tečaj, bomo o bistvenih spremembah Pogojev sporočili po e-pošti najmanj 7 dni pred začetkom veljavnosti sprememb.

19. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja v zvezi s temi Pogoji uporabe se lahko obrnete na: